Обмен и возврат

Если что-то не подошло — мы поможем

Бывает по-разному: размер не угадали, цвет в реальности оказался не тем, малыш вдруг вырос за неделю. Это нормально, и мы спокойно к этому относимся. Главное — напишите нам, и мы вместе разберёмся, как лучше поступить.

Куда писать:
📧 care@little-club.ru
📱 WhatsApp: +7 (980) 090-06-85

Просто укажите номер заказа и в двух словах — что случилось. Мы ответим в ближайшее рабочее время, пришлём бланк заявления и подскажем, как удобнее отправить посылку обратно. Деньги возвращаем на ту же карту, с которой была оплата.

Если с товаром что-то не так

Если вы заметили брак, дефект или товар приехал повреждённым — пожалуйста, напишите нам и приложите фото. Мы внимательно посмотрим и обязательно найдём решение, которое всех устроит. Такие ситуации мы разбираем с особой заботой — наша репутация и ваше доверие нам очень важны.

Как пройдёт возврат:

1. Вы пишете нам — мы отвечаем и присылаем бланк заявления.
2. Вы отправляете посылку обратно (как удобнее — подскажем).
3. Мы получаем товар и проводим осмотр — обычно 1–3 рабочих дня.
4. Возвращаем деньги на карту в течение 10 рабочих дней.

Если сомневаетесь перед покупкой — с размером, моделью, тёплый ли товар, подойдёт ли в подарок — напишите нам до заказа, поможем выбрать. Это часто экономит силы и время всем.

———

Несколько формальностей по закону

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар, купленный в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения — без объяснения причин. Главное, чтобы товар сохранил товарный вид, упаковку и бирки, и на нём не было следов носки.

Обратите внимание: чулочно-носочные изделия и нижнее бельё надлежащего качества возврату не подлежат — это требование Постановления Правительства РФ № 2463. По остальной одежде, обуви и аксессуарам возврат возможен.